困ったときには

よくあるご質問

お客様より、お問い合わせの多いご質問をカテゴリごとに集めました。
お問い合わせされる前に、ご確認いただくと解決の手助けになるかもしれません。

マイアカウントについて(PDFPDF)
ログイン 登録 残高・取引履歴照会 その他
チャージについて(PDFPDF)
チャージの方法 振込操作 その他
商品・サービスについて(PDFPDF)
商品について サービスについて その他
お手続きについて(PDFPDF)
お申込み 清算(解約・払い戻し) その他
盗難・紛失・トラブルについて(PDFPDF)
盗難・紛失 トラブル その他

お問い合わせ

よくあるご質問で解決できなかった場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

海外でも安心のカードサービス

緊急時、またはカード紛失、盗難に遭った場合は至急、カードサービスまでご連絡ください。

各種申請フォーム

英文残高証明書申請

お手持ちのカードをご用意いただき、申請フォームより必要事項をご入力の上ご申請ください。

入金時にカード番号16桁が入力できなかった等の連絡

カード番号16桁を入力し忘れた、または氏名が入力できなかった場合は、速やかに以下の入金情報連携フォームより「入金日、入金金額、振込元銀行、カード番号、カード保有者のお名前」をお知らせください。

カード残高の清算(解約・払い戻し)

カード残高の清算は、以下の清算フォームをご利用ください。

ご家族の方がチャージされる場合の入金委任状

ご家族の方がチャージされる場合は、以下の入金委任状フォームをご利用ください。

約款・各書式

各種手続き用書式

緊急用お申込書等のお手続きの際に必要な書式となります。ダウンロードしてから、印刷してご利用ください。

緊急用「トラベラーズカード」申込書
ご出発予定日から7日以内のお申込みの方はダウンロードしてお申込みください。
2015年12月版(PDFPDF:270KB)
「トラベラーズカード」更新カード申込書
カード有効期限の1年前から更新いたします。
2015年12月版(PDFPDF:269KB)
2016年04月版(PDFPDF:260KB)

操作ガイド等マニュアル

カードをご利用されるにあたってのマニュアル類です。

2015年12月版(PDFPDF:1,957KB)

お取引条件・約款

カードをご利用されるにあたってのマニュアル類です。

2015年12月版(PDFPDF:268KB)
2016年02月版(PDFPDF:348KB)
2015年12月版(PDFPDF:194KB)

マイアカウント

お申込み

お申込み後一週間程度でお手元に!

トラベラーズカード

申込コードをお持ちでないお客様

お申込みへ

注意事項

  • 海外専用トラベルプリペイドカードです。日本国内でのご利用はできません。
  • お申込みいただいてから1週間程度でお手元にお届けいたしますが、余裕をもってお申込みください。
  • ご利用いただくには事前にカードへのチャージが必要です。

PAGE TOP

© 2016 NTT SmartTrade Inc.

「トラベラーズカード」はキャッシュパスポートのサービス名称の一つで、NTTスマートトレード(株)が企画販売しています。
キャッシュパスポートはMasterCard®グループのマスターカードプリペイドマネージメントサービシーズジャパン(株)が提供する海外専用トラベルプリペイドカードです。
キャッシュパスポートは、MasterCard Asia/Pacific Pte. Ltd.のライセンスに基づきトラベレックスジャパン株式会社が発行します。
MasterCard®は、MasterCard International Incorporatedの登録商標です。
トラベレックスジャパン株式会社は、資金決済に関する法律(平成21年法律第59号)に基づき資金移動業者として登録されています(関東財務局長第00001号)。